FAQ

Reisebuchung: Info
Wählen und buchen Sie eine Reise Ticket-Bezahlung, offenes Rückfahrtdatum
Schritt 1Wählen Abfahrtsort und Reise-Daten Wählen Sie bitte gewünschte Städte in den Felden Abfahrtsort und Zielort.Geben Sie im Feld Abreisedatum das gewünschte Datum Ihrer Reise ein.

Um eine Rückfahrt zu planen, klicken Sie auf den entsprechenden Knopf. Wenn Sie sich für das Rücksendedatum entschieden haben, geben Sie es im Feld unter an, wenn nicht, drücken Sie Offenes Datum Geben Sie dann ggf. die Anzahl der Passagiere im entsprechenden Feld an.
Nachdem Sie die gewünschten Suchkriterien für die Reise festgelegt haben, klicken Sie auf den Knopf Suchen
Schritt 2Wählen Sie eine Route Wenn Sie nur Hin oder mit „offenes Datum wählen fahren möchten, dann wählen bitte die am besten geeignete Reise aus der Liste und klicken Sie auf den Knopf Ticket bestellen rechts neben den Reiseinformationen (in der Version der Website für Mobiltelefone befindet sich der Knopf unter den Informationen zur Reise)

Wenn Sie eine Reise Hin- und zurück mit bestimmten Daten gewählt haben, wählen Sie die am besten geeignete Reise Hin am Anfang der Liste aus und dann wählen Sie wählen Sie am besten geeignete Reise zurück, dafür klicken Sie für jede ausgewählte Reise auf den Knopf Wählen diese Route. Dann klicken Sie Buchen um ein Ticket zu bestellen.
Schritt 3Buchung machen Geben Sie die Vor- und Nachnamen der Passagiere (wie im Reisepass) in der entsprechenden Felder an. Wählen Sie ggf. den entsprechenden Rabatt für den Passagier aus. In den Fällen, in denen die Route mit einem Rabatt angeboten wird, wird er für alle Passagiere automatisch installiert (wenn es nötig, kann man er ändern). Ein Rabatt ist mit einem anderen Rabatt nicht zusammengefasst!

Links vom Namens des Passagiers befinden sich die Knöpfe für die Auswahl des Platzes: ? Mit einem Klick auf diesen Knopf klicken Sie auch auf dem Busschema zum gewünschten Platz. Machen Sie das für alle Passagiere und für die Rückfahrt (falls Ihre Rückfahrt mit einem festen Datum ausgewählt).
ACHTUNG! Bei einigen Routen ist die Wahl eines Platzes bei der Buchung nicht möglich, in diesem Fall werden die Plätze vom Manager festgelegt.

Um Sie noch einen oder mehr Passagieren hinzufügen, klicken Sie auf den entsprechenden Knopf, der unter der Liste der Passagiere liegt.
Wenn es nötig ist, füllen Sie auch das Gesamtgewicht des zusätzlichen Gepäcks für alle Passagiere.
Als Sie alle notwendige Felder ausgefüllt haben, dann klicken Sie auf den Knopf Reservieren
Schritt 4Online Bezahlung Ihre Bestellung können Sie online bezahlen. Wählen Sie dazu unter " Wählen Sie ein Zahlungsverfahren" die für Sie am besten geeignete Zahlungsverfahren und klicken Sie auf den entsprechenden Knopf PayPal (mit Visa oder MasterCard), Sofortüberweisung (mit EC CARD), oder mit UPC (mit Visa/MasterCard bei der Bezahlung in UAH). Sie werden auf die Website des Zahlungssystems weitergeleitet, wo Sie die Bestellung sicher bezahlen können.
ACHTUNG! Wenn die Zahlung auf der Website des Zahlungssystems nicht akzeptiert wird, überprüfen Sie, ob Ihre Kreditkarte für die Online-Zahlung aktiviert ist und ob das Limit für solche Zahlungen überschritten wird.
Offenes Datum Offenes Datum bestätigenUm ein offenes Rückreisedatum schnell zu bestätigen, klicken Sie auf diesen Knopf ↓ offenes Rückfahrtdatum bestätigen
Darf ich zusätzliches Gepäck mitnehmen?
Ja, Sie können zusätzliches Gepäck bei der Bestellung oder per Telefon hinzufügen und beim Einsteigen bezahlen.
Was soll man machen, wenn es ein Fehler im Namen / Nachnamen gibt?
Bei der Abfertigung der Fahrkarten sind bis zu drei Fehler im Vor- und Nachnamen zulässig.
Was soll ich in "Die Adresse des Zahlers in Deutschland / Österreich" schreiben, wenn ich dort nicht wohnen?
Dieses Feld gilt für diejenigen Passagiere, die mit Sofort, PayPal oder per Invoice bezahlen. Passagiere, die auf andere Weise bezahlen, können in diese Spalte einsteigen.
Ist es möglich, das Abreisedatum zu ändern?
Ja, die Änderung des Reisedatums ist ein kostenpflichtiger Service (10 €) und ist unmöglich weniger als 48 Stunden vor dem Anfang der Fahrt. Die Änderung des Reisedatums ist nur auf Antrag an E-Mail oder im "Persönliche Kabinett" möglich, wenn für das gewünschte Abreisedatum freie Plätze zur Verfügung stehen
Darf ich das Ticket nicht drücken, sondern von meinem Telefon zeigen?
Nein, der Passagier soll beim Einsteigen nur das Originalticket dem Fahrer vorlegen. Wenn der Passagier das Ticket online oder an Konto bezahlt, soll er ein elektronisches Ticket (die nach einer erfolgreichen Zahlung an eine E-Mail-Adresse erhalten wurde) in Papierform vorlegen.
Darf ich mit meinem Haustier reisen?
Ja, Sie können mit kleinen Tieren fahren, wenn Sie einen separaten Platz (für 80% des Gesamtpreises) für sie kaufen und alle notwendigen Dokumente für den Grenzübergang und der Tierbox sowie Maulkörbe haben.
Wie kann ich mit dem Fahrer verbinden?
In allen Büsse "Euroclub" gibt es ein Telefon für die Verbindung in der Ukraine und in Deutschland. Der Passagier kann die Information über einen bestimmten Bus vor 1 Tag vor der Abfahrt aus der Ukraine und vor 3 Tage aus Deutschland/Österreich/Polen bekommen
Wann sind die Informationen über den Bus bekannt?
Die Information über den Bus soll man vor 1 Tag vor der Abfahrt aus der Ukraine und vor 3 Tage aus Deutschland per Telefon erfahren.
Ist es möglich, die Gültigkeit des Tickets mit einem offenen Datum zu verlängern?
Nein, das Ticket mit einem offenen Rückreisedatum ist ab dem ersten (im Ticket) Datum für 6 Monate gültig. Am Ende des Zeitraums gilt das Ticket als ungültig. Ein offenes Abreisedatum ist nur beim Kauf eines Rückflugtickets möglich.
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